Was ist der Zweck der Unternehmenssuche? [Minus 14 Tage bis zur Lucene/Solr Revolution]

Wir hoffen, Sie verzeihen uns, dass wir philosophisch werden, aber dieses Wochenende wurden wir an John Battelles Klassiker The Search erinnert. In diesem Buch geht es nicht nur um das Innenleben von Googles triumphalem Geschäft mit der Verbrauchersuche, sondern auch um den wichtigsten Vermögenswert, den das Unternehmen aufgebaut hat: eine riesige „Datenbank der Absichten“ – eine unübertroffene Zusammenstellung dessen, was Menschen auf der ganzen Welt zu jeder Tageszeit denken, träumen und sagen. Das ist die Macht, sagte Battelle, der Verbrauchersuche. Das ist die Kraft hinter der mächtigen Werbemaschine von Google. Indem Google immer wieder neue Wege beschreitet, um seine Datenbank der Absichten zu monetarisieren, ist es heute eine der größten Erfolgsgeschichten auf dem Markt der Verbrauchertechnologie.

Ohne Google oder der Kategorie der Verbrauchersuche gegenüber respektlos sein zu wollen, dachten wir, es sei an der Zeit zu fragen: „Wenn das wichtigste Gut der Verbrauchersuche eine ‚Datenbank der Absichten‘ ist, was ist dann das wichtigste Gut der Unternehmenssuche?“ Genauer gesagt, was ist der Hauptvorteil der offenen Unternehmenssuche? Sie unterscheiden sich grundlegend in einigen Punkten.

1) Der erste und offensichtlichste Grund ist, dass die Technologie anders ist. Schauen wir uns die Daten an. In der Welt der Verbrauchersuche ist Text die Hauptsache. Aber in der Welt der Unternehmenssuche geht es um strukturierte und unstrukturierte Inhalte aus einer Vielzahl von Quellen. Sowohl das Volumen als auch die Komplexität der Daten in der Unternehmenssuche sind atemberaubend. Die Technologie, die für die Entdeckung, Zusammenführung und das Verständnis all dieser Daten sorgt, unterscheidet sich von der Technologie, die für die Verbrauchersuche verwendet wird.

2) Zweitens gibt es einen großen Unterschied zwischen dem Wert der Daten, die z.B. Google sammelt, und dem Wert der Daten, die jedes Unternehmen sammeln könnte. Google nutzt seine Daten, um Werbeeinnahmen zu generieren. Es ist also einfach, die Absicht der Verbraucher als das zu betrachten, was es zu nutzen gilt. Aber Unternehmen können viele verschiedene Geschäftsmodelle haben, die die Unternehmenssuche potenziell unterstützen könnte. Das Versprechen von Big Data, so wird uns oft gesagt, besteht darin, Möglichkeiten freizusetzen. Die Welt der Unternehmenssuche trägt dazu bei, dieses Versprechen in die Tat umzusetzen. Wenn Google eine Datenbank der Absichten erstellt, erstellen Unternehmen Datenbanken der Möglichkeiten.

3) Für uns gibt es jedoch einen noch tieferen Unterschied zwischen der Suche für Verbraucher und der Suche für Unternehmen: den Protagonisten – oder Helden – der Geschichte. In Battelles Buch könnte man argumentieren, dass der Verbraucher der Protagonist ist. Schließlich war es die Ermächtigung der Verbraucher, die Unternehmen wie Google möglich gemacht hat. Aber The Search war auch eine Hommage an ein Unternehmen im Dienste der Verbraucher, und dieses Unternehmen war Google.

In der Welt der Unternehmenssuche gibt es viele Unternehmen mit vielen verschiedenen Geschäftsmodellen, die viele mündige Kunden bedienen, zu würdigen. Und die Tatsache, dass viele dieser Unternehmen durch die Kraft von Open Source voneinander lernen, ermöglicht es ihnen, schneller und mit größerer Zuversicht auf ihre Geschichten zu reagieren. Es geht nicht darum, eine Vielzahl von Googles zu schaffen. Vielmehr geht es darum, dass sich eine Gemeinschaft von Unternehmen mit der Art von datengesteuerter Leistung selbst aufrichtet, die bereits die Aufmerksamkeit aller auf sich zog, als Battelle sein erstes Buch schrieb. Die diesjährige Lucene/Solr Revolution wird diese Gemeinschaft zusammenbringen und Wissen und Ressourcen bereitstellen, um sie voranzutreiben.