Wie Lucidworks KI-Halluzinationen im Handel bekämpft

ChatGPT hat einen Tahoe für 1 $ verkauft? Erfahren Sie, wie geerdete Such- und Entdeckungslösungen KI-Fehler verhindern und das Einkaufen mit echten, präzisen Antworten, die in ein umfassendes Kundenerlebnis integriert sind, verändern.

Vor etwa einem Jahr habe ich die Leistungsfähigkeit von Lucidworks und ChatGPT für verbesserte Sucherlebnisse. Seitdem hat die generative KI stark an Popularität gewonnen und unsere Kunden sind gespannt darauf, wie sie in ihre Such- und Handelsstrategien passt.

Die gute Nachricht? Die Einführung eines einheitlichen digitalen Erlebnisses mit generativer KI als zentralem (aber nicht einzigem) Beschleuniger ist ein Wendepunkt. Es bringt zwei große Vorteile mit sich:

1. Geprüfte Antworten: Kein ChatGPT mehr, das Kunden einen Chevy Tahoe für $1! Stellen Sie stattdessen sicher, dass die KI-Antworten auf der Wahrheit beruhen und nicht auf Vermutungen.
2. Sofortige Zusammenfassungen: Die Erstellung von Produktbeschreibungen und Kurzantworten ist mit der Entitätsextraktion ein Kinderspiel, wodurch Ihre Käufer und Verkäufer wertvolle Zeit sparen.

Sehen Sie sich die Demo an um zu erfahren, wie eine einheitliche digitale Erlebnislösung wie Lucidworks generative KI integriert, um kostspielige Fehler zu vermeiden und bessere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Gen AI für den Einzelhandel: Neuartiges Browsing

Stellen Sie sich Ihren Lieblingsweinladen vor, aber mit einem AI-Sommelier. Unser Demo zeigt, wie Kunden in natürlicher Sprache Fragen stellen können wie „Welche kalorienarmen Weine gibt es?“ oder „Welche hochwertigen Tequilas gibt es?“ Hier sehen Sie, wie die Lucidworks-Plattform mit generativer KI arbeitet, um diesen KI-Sommelier zum Leben zu erwecken:

• Leitplanken: Die KI wird Ihnen keine Produkte empfehlen, die Sie nicht verkaufen, damit das Erlebnis relevant bleibt.
• Semantisches Verstehen: Selbst „Low-Budget-Weine“ erzielen dank KI, die die Absicht und nicht nur die Schlüsselwörter versteht, Ergebnisse.
• Nahtlose Integration: Antworten führen zu Produktseiten, und Benutzer können direkt aus dem Chat heraus Artikel in ihren Warenkorb legen.
• Personalisierte Einblicke: Bei jeder Interaktion lernt die KI etwas über Ihre Kunden und kann so bessere Empfehlungen aussprechen.

Gen AI für den B2B-Handel: Komplexe Produkte einfach gemacht

Im B2B-Bereich stehen bei Kaufentscheidungen viel auf dem Spiel. Unser Demo mit New Pig, einem Lieferanten für industrielle Leckagen, zeigt, wie generative KI hilft.

• Antworten an Ort und Stelle: Kunden können direkt auf der Produktseite Fragen zu Produktspezifikationen, Materialien und mehr stellen.
• Genauigkeit ist der Schlüssel: Die KI zieht die Informationen direkt aus der Produktdokumentation und stellt sicher, dass die Antworten korrekt und vertrauenswürdig sind.
• Geringere Reibung: Sie müssen sich nicht mehr durch Handbücher wühlen oder den Kundendienst anrufen – die Informationen stehen direkt zur Verfügung.

Gen AI für große Kataloge: Die Suche nach der Nadel im Heuhaufen

Wenn Ihr Katalog riesig ist, wie in unserem von Best Buy inspirierten Kühlschrank-Demowird generative KI zum persönlichen Assistenten Ihres Kunden.

• Mehr als Schlüsselwörter: Fragen wie „Was ist der Unterschied zwischen French Door und Side-by-Side?“ werden durch die semantische Suche erleichtert.
• Magie der Entitätsextraktion: Die KI versteht die Schlüsselbegriffe, filtert den Katalog entsprechend und schlägt sogar relevante Merkmale (wie „Wi-Fi enabled“) auf der Grundlage früherer Fragen vor.
• Reibungslosere Benutzerführung: Käufer finden schneller, was sie brauchen, was zu mehr Konversionen und zufriedeneren Kunden führt.

Wie eine KI-Gesamtlösung es möglich macht

LLM-erweiterte Anwendungen

Wir entwickeln integrierte Such- und Browsing-Erlebnisse, die die Leistung großer Sprachmodelle (LLMs) nutzen und Ihren Kunden die Antworten geben, die sie brauchen.

Lucidworks Plattform

Unsere Plattform ermöglicht alles – eine leistungsstarke Suche, Tools für Ihr Team und fachkundige Beratung bei der Auswahl des LLM, das am besten zu Ihren Zielen und Ihrem Budget passt (einschließlich Open-Source-Optionen!).

Erweiterungen für das Zeitalter der Gen AI

• Wahrheitsgetreu: Wir stellen sicher, dass die Antworten von AI sachlich und zuverlässig sind.
• Anreicherung von Entitäten: Wir extrahieren Schlüsselbegriffe, um die Suche und die Empfehlungen zu verbessern.
• Facetten-Mapping: Wir verbinden KI-generierte Begriffe mit Ihren bestehenden Produktfiltern.
• Personalisierung: Wir helfen Ihnen, maßgeschneiderte Erlebnisse auf der Grundlage von Benutzerinteraktionen zu liefern.

Sind Sie bereit, die Macht von Gen AI für den echten Erfolg im Handel zu nutzen?

Kontaktieren Sie Lucidworks noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihr Kundenerlebnis verbessern und Ihren Umsatz steigern können.