Wie Lucidworks und generative KI das Wissensmanagement verbessern

Wir alle bei Lucidworks sind begeistert von den möglichen Überschneidungen, die diese Technologie mit der Lucidworks-Plattform hat. Wir haben bereits die verschiedenen Möglichkeiten erörtert , wie die Lucidworks-Plattform aus der Perspektive des Handels mit generativer KI integriert werden kann, aber wie sieht es aus der Perspektive der Mitarbeitererfahrung aus?

Brian Land, VP of Sales Engineering, stellt LucidHealth vor und erklärt, wie generative KI die Mitarbeitererfahrung durch den Einsatz von Wissensmanagementsystemen verbessert. Sehen Sie sich die Demo an und lesen Sie unten einen kurzen Überblick:

Eine Demonstration mit klinischen Studien

Im vorherigen Demo-Video haben wir einen in Lucidworks integrierten Chatbot vorgestellt und gezeigt, wie Benutzer dem System Fragen in natürlicher Sprache stellen können und aussagekräftige Ergebnisse erhalten. In dieser Demo wenden wir den gleichen Ansatz im Zusammenhang mit Mitarbeitern an, die mit Wissensmanagementsystemen arbeiten.

Die Integration von Lucidworks und generativer KI hat das Potenzial, Wissensarbeiter in die Lage zu versetzen, sich in extrem vielschichtigen und komplexen Daten zurechtzufinden. Um dies zu veranschaulichen, haben wir uns auf Wissensarbeiter im Gesundheitswesen konzentriert. Zunächst haben wir clinicaltrials.gov indexiert – eine staatliche Datenbank mit Tausenden von Dokumenten zu klinischen Studien, die in der Regel extrem lang und schwer zu verstehen sind.

Wir haben diese klinischen Studiendaten genommen und sie in LucidHealth eingesetzt – angetrieben von der Lucidworks-Plattform. Natürlich beginnt alles mit dem Suchfeld.

Sie wird von der Lucidworks-Plattform unterstützt: das Suchfeld, der Vorspann, die Facetten und die Ergebnisse. Allerdings wurde diese Demo zu 100% mit dem großen Sprachmodell PaLM von Google erstellt. Wenn wir in unserem Beispiel nach „Prostatakrebs“ suchen, erhalten Sie zahlreiche Dokumente zu klinischen Studien auf der Indexseite statt auf der Abfrageseite – das spart Zeit und Kosten.

Wenn Sie auf ein Dokument klicken, gelangen Sie auf diese Seite, auf der Sie einen kurzen Überblick über die Erkrankung sowie die Standarddaten von Luciworks finden. Das ist ein bisschen Standard, aber für unsere Demo haben wir die Studie dort unterbrochen, wo bestimmte Elemente wie „Beschreibung“ und „Teilnahmekriterien“ dazu neigen, extrem lang zu werden.

Hier kommt PaLM ins Spiel: Wir haben Google gebeten, die umfangreichen Informationen, die in diesen Teilen der klinischen Studien enthalten sind, auf einen einzigen Absatz zu verdichten:

Darüber hinaus haben wir PaLM auch gebeten, ein Studienglossar von Grund auf neu zu erstellen, das vorher überhaupt nicht verfügbar war:

Hier kommt die wahre Macht ins Spiel

Diese Möglichkeiten, Informationen zeitsparend zusammenzufassen, sind nur ein Element der Möglichkeiten, die die generative KI in Verbindung mit Lucidworks bietet. Der größere Vorteil wird deutlich, wenn wir im Copilot Fragen in natürlicher Sprache zu einer bestimmten Studie stellen – dem speziellen Bereich, in dem Benutzer differenziertere Fragen zu einem Dokument oder Datensatz stellen können.

Wenn wir zum Beispiel fragen, welche Medikamente in dieser Studie verwendet wurden, wird der Chatbot das geöffnete Dokument der klinischen Studie scannen, um die für den Benutzer relevantesten Informationen herauszufinden. Dies wird als „Grounding the Truth“ bezeichnet. Das liegt daran, dass der Chatbot nicht große Mengen ungeprüfter Daten durchsucht, sondern sich in diesem Fall auf ein bestimmtes Dokument oder einen bestimmten Datensatz beschränkt, so dass die Ergebnisse auf einen ganz bestimmten Datensatz beschränkt sind. Ein anderes Beispiel: Man könnte den Kopiloten nach Nebenwirkungen fragen, deren Ergebnisse aus demselben Dokument gezogen werden, anstatt den Wissensarbeiter mit dem Scannen von dichtem Lesematerial zu beauftragen:

Der Vorteil für Wissensarbeiter in diesem Szenario besteht darin, dass sie die Kosten und den Zeitaufwand für das schnelle Treffen wichtiger Entscheidungen erheblich reduzieren können.

Lucidworks begründet LLM-Antworten mit der Wahrheit

Die wichtigste Botschaft, die Sie aus dieser Demo mitnehmen können, ist, dass unsere Lucidworks-Plattform in der Lage ist, das enorme Potenzial von LLMs zu nutzen und sicherzustellen, dass die Daten, auf die sie zurückgreifen, und die Ergebnisse, die sie weitergeben, auf der Wahrheit beruhen. In der obigen Demo bezieht Lucidworks die Ergebnisse auf eine Instanz, aber die Plattform ist in der Lage, mit mehreren Datenebenen zu arbeiten und trotzdem auf dem Boden der Wahrheit zu bleiben.

Alle Elemente, mit denen Lucidworks Wissensmanagement-Plattformen für Mitarbeiter unterstützt (z. B. Zugriffskontrolle, Dokumentenkontrolle, Überprüfungen usw.), ergänzen die konversationelle Suche und sorgen für eine nahtlose Mitarbeitererfahrung. Auf der Indexseite unterstützt Lucidworks LLMs auf verschiedene Weise, um die notwendigen Leitplanken zu schaffen, damit die Technologie auf dem Boden der Tatsachen bleibt.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, was möglich ist, wenn generative KI in Lucidworks integriert wird? Vergessen Sie nicht, sich Brians frühere Demo anzuschauen, und werfen Sie einen Blick auf unseren generativen KI-Leitfaden für Marken, die sich dafür interessieren, wie sie über Anwendungen für diese Technologie nachdenken sollten.