Der Trugschluss der Objektivität der Websuche

Viele von uns nutzen die webbasierte Suchtechnologie für Verbraucher, ohne darüber nachzudenken, wenn sie nach einem bestimmten Dokument, einer Information oder einem Unterhaltungsangebot suchen – schließlich sind wir alle Verbraucher, und genau darauf sind die großen Suchmaschinen ausgerichtet. Zweifelt irgendjemand daran, dass ihr Geschäftsmodell – Werbung und Medien – eine große Rolle bei den Ergebnissen spielt, die wir erhalten?

Wir brauchen nicht lange zu suchen, um ein Vorläufer-Geschäftsmodell für die Internetsuche zu finden. Denken Sie nur an die Rolle, die die Werbetreibenden dabei spielen, zu bestimmen, was wir im Fernsehen sehen. Wir alle kennen Beispiele für großartige Fernsehsendungen (angefangen bei Star Trek), die nicht wegen ihres schwindenden Verdienstes verschwanden, sondern weil die Werbetreibenden der Meinung waren, dass sie mit ihnen nicht genug Umsatz machen konnten. Es ist also keine radikale Beobachtung, wenn man feststellt, dass solche Sendungen nicht im Interesse des Zuschauers gemacht werden – die Interessen des Zuschauers sind lediglich ein Stellvertreter für die kommerziellen Interessen der Werbetreibenden. Steve Arnold macht hier dieselbe Feststellung in Bezug auf die Internetsuche für Verbraucher, allerdings mit wesentlich mehr Nachdruck und Leidenschaft.

Wenn also jemand anderes die Suchanwendung erstellt hat, die Ihre Zuschauer mit Ihren Inhalten zusammenbringt, wie viel Kontrolle haben Sie dann über die Ergebnisse, die Ihren Nutzern angezeigt werden? Wenn es für Ihr Unternehmen überlebenswichtig ist, den Endnutzern einen Mehrwert zu bieten, möchten Sie zweifellos mehr Kontrolle über die Relevanz Ihrer Suchergebnisse haben. Es geht nicht darum, Subjektivität zu opfern, indem Sie eine andere Suchtechnologie einbetten, sondern sicherzustellen, dass Sie wissen, wessen Interessen Ihre Suchanwendung dient.