Hinzufügen von Analysen für eine bessere Suche
Sie haben es geschafft! Ihr Suchprojekt war ein Erfolg, Ihre Stakeholder sind zufrieden, Ihre Unternehmensnutzer sind zufrieden, Ihre E-Commerce-Umsätze sind höher und/oder Ihre F&E ist produktiver. Jetzt kommen die Fragen des Marketings, Ihrer internen Analysten und anderer interessierter Parteien:
- Warum sehen wir diese Verbesserungen?
- Auf welchen Geräten suchen die Benutzer?
- Wie können wir besser werden, relevantere Ergebnisse liefern oder mehr Geschäfte abschließen?
- Hat die Änderung, die wir letzte Woche vorgenommen haben, funktioniert?
Jetzt stehen Sie vor einem Dilemma: Sie müssen diese Fragen beantworten, aber wenn Sie alle Personen, die das wissen wollen, auf Ihre Suchinfrastruktur loslassen, könnte das die Leistung für genau die Personen beeinträchtigen, über die sie etwas wissen wollen.
Zum Glück sind Sie schlauer als das. Indem Sie Ihre Analysen aus der Suchinfrastruktur auslagern, können Sie Ihre internen Analystennutzer von Ihren Suchnutzern oder Kunden trennen.
Diese Konfiguration bietet Ihnen mehr Flexibilität. Obwohl moderne Suchinfrastrukturen komplexe Analysen auf relativ hohem Niveau verarbeiten können, könnten Ihre Analysebenutzer so viel Datenverkehr erzeugen, dass die vorgesehene Kapazität Ihres Suchclusters überschritten wird. Außerdem ist die erforderliche Servicequalität für interne Analysebenutzer in der Regel geringer als für Suchbenutzer.
Was können Sie mit suchmaschinengesteuerten Analysen alles machen? Zunächst einmal können Sie alle Fragen nach dem Warum, dem Was, dem Wie, dem Was und mehr beantworten. Mit Tools wie den Analysefunktionen von Fusion können Sie Experimente durchführen, sehen, welche Signale (d.h. Clickstreams) erzeugt werden, welches Ihre beliebtesten Suchanfragen sind und warum bestimmte Suchanfragen nicht zu Benutzerinteraktionen führen.
Neben den integrierten Funktionen können auch Tools von Drittanbietern und aus der Branche wie SAS, Tableau oder sogar Excel eingebunden werden, so dass Ihre Analysten Tools und Techniken verwenden können, mit denen sie vertraut sind. Vielleicht ist es für Sie nicht so angenehm, Ihren Produktionscluster auf diese Weise zu öffnen, aber mit einer separaten Analyseinfrastruktur haben Sie weniger Sicherheits- und Leistungsüberlegungen.
In den kommenden Wochen werden wir uns eingehender mit der Verwendung von Analysen in Fusion 4.1 befassen, um einen besseren Überblick darüber zu erhalten, was und wie Benutzer Entscheidungen treffen.