Conversational Apps und die Zukunft des Kundenerlebnisses
Kunden wollen keinen Service und keine Unterstützung. Sie wollen Antworten.
Konversationsanwendungen verwenden den menschlichen Dialog als Schnittstelle. Sie tippen oder tippen oder sagen laut, was Sie wissen möchten, und das System antwortet mit genau dem, wonach ich suche. Dieser Einkaufsführer führt Sie durch die wichtigsten Funktionen, die Sie bei der Auswahl einer Plattform für Ihre Chatbots und andere konversationelle Anwendungen berücksichtigen sollten.
Was Sie lernen werden:
- Warum jeder Ihren Chatbot hasst (auch Sie)
- Wie konversationelle Apps das Geschäft über die gesamte Customer Journey und innerhalb des Unternehmens verändern
- Wichtige Funktionen für Ihre nächste (oder erste) dialogorientierte App
