Die geschäftlichen Auswirkungen der Digital Experience Technology sind profitables Wachstum

Business Case: Das Digital Experience Delivery Playbook

Mit den in diesem Bericht beschriebenen Methoden können Fachleute für Anwendungsentwicklung und -bereitstellung (AD&D) ihren Unternehmen dabei helfen, die Strategie für digitale Erlebnisse mit der Technologie-Roadmap zu verbinden. Beurteilen Sie zunächst, wie digitale Interaktionen den Kunden zugute kommen und dem Unternehmen einen Mehrwert bieten. Dazu verwenden Sie Kennzahlen für profitables Wachstum, wie z.B. die Erhöhung des Warenkorbvolumens, den Prozentsatz der digital erbrachten Dienstleistungen und das mobile Onboarding. Setzen Sie dann Prioritäten bei den Investitionen auf der Grundlage der Gesamtkosten der Technologie und der Zeit bis zur Bereitstellung. Handelt es sich um eine Erweiterung oder eine Investition in eine neue Plattform?

Sie werden lernen:

• Die geschäftlichen Auswirkungen großartiger digitaler Erlebnisse sind profitables Wachstum

• Nutzen Sie Wirkungsmetriken, um digitale Interaktionen zu priorisieren

• Hüten Sie sich vor der ROI-Blockade – konzentrieren Sie sich stattdessen auf gemeinsame Ziele und Meilensteinmetriken