E-Commerce-Strategie für Unterhaltungselektronik: Jeder Moment zählt im Jahr 2022

Lucidworks befragte Verbraucher in den USA und Großbritannien, die mindestens einmal im Quartal online Unterhaltungselektronik einkaufen. Die Umfrage ergab, dass mehr als die Hälfte der Käufer feststellen, dass ein bevorzugter Artikel häufig oder fast immer online nicht vorrätig ist.

Eine proaktive Kommunikation über die Produktverfügbarkeit und relevante Empfehlungen, die dem Geschmack der Kunden entsprechen, können verhindern, dass die Kunden durch nicht verfügbare Produkte frustriert werden. Einzelhändler müssen den Zusammenhang zwischen schwankenden Lagerbeständen und den Vorlieben der Kunden erkennen, wenn ihre Lieblingsartikel nicht mehr oder nur noch in geringem Umfang vorrätig sind, und in der Zwischenzeit entsprechende Empfehlungen aussprechen.

Dieser Umfragebericht konzentriert sich auf drei Lösungen, um die neueste und beste Unterhaltungselektronik in die Hände der Kunden und in ihre Wohnungen zu bringen:

• Machen Sie mehr relevante Empfehlungen. Käufer sind offen für Alternativen, wenn ihr bevorzugter Artikel nicht verfügbar ist.
• Informieren Sie Ihre Kunden, wenn ihre Lieblingsartikel nicht mehr vorrätig sind oder wieder auf Lager sind. Sie wollen es nicht verpassen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Artikel finden können, die Sie im Angebot haben. Eine intelligente Suche und Filterung erhöht den durchschnittlichen Bestellwert.