Trends bei Freizeitreisen und Hotelbuchungen im Jahr 2022

Lucidworks befragte Verbraucher in den USA und Großbritannien, die mindestens einmal im Jahr eine Freizeitreise unternehmen, um herauszufinden, wie Markentreue, Budget und Buchungsoptionen die Urlaubsplanung beeinflussen und wie Marken aus dem aufgestauten Fernweh Kapital schlagen können.

Die Umfrage ergab eine Reiselandschaft kostenbewusster Bucher, von denen viele für ihre Buchungen auf gebündelte Websites zurückgreifen, auch wenn sie behaupten, Hotelgruppen, Fluggesellschaften und Kreuzfahrtlinien treu zu sein. Die Suchleiste dominiert das digitale Erlebnis, da die Reisenden Zimmer, Flüge, Kreuzfahrten und Aktivitäten auf so wenigen Websites wie möglich buchen möchten.

Lesen Sie den Bericht, um diese drei wichtigen Erkenntnisse und vieles mehr zu erfahren:

• Loyalität gegenüber dem Preis ist immer noch umstritten. Die oberste Priorität sollte sein, die Vorlieben Ihrer Kunden in allen Bereichen zu verstehen.
• Reisen ist facettenreich und die Buchung sollte es auch sein. Machen Sie es den Reisenden leicht, mehrere Komponenten ihrer Reise zu buchen, mit entsprechenden Empfehlungen, die ihren Vorlieben entsprechen.
• Berücksichtigen Sie das digitale Erlebnis über die Buchung hinaus. Stellen Sie sicher, dass Kunden über die Suchleiste und den Chatbot auf Informationen, Empfehlungen und den Kundenservice zugreifen können.