ERGÄNZENDE BEDINGUNGEN FÜR LUCIDWORKS-LÖSUNGEN

Diese Ergänzenden Geschäftsbedingungen („Ergänzende Geschäftsbedingungen“) gelten für Ihre Nutzung bestimmter Websites, Software, Anwendungen, Lösungen, Tools, Inhalte, Produkte und Dienstleistungen, die im Folgenden als Agent Studio, Analytics Studio, AI App Studio, App Studio, Commerce Studio, Knowledge Studio, Studio, Studio Solution, Predictive Merchandiser, Experience Optimizer oder eine andere Marke (die „Lösungen“) bezeichnet werden und die Lucidworks Inc. gehören oder von ihr lizenziert werden, seinen verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (zusammen „Lucidworks“, „Dienstleister“, „wir“ oder „uns“) gehören oder von diesen lizenziert werden und die in dem zwischen Lucidworks und seinem Kunden (zusammen „Sie“, „Ihr“ oder „Kunde“) abgeschlossenen Bestellformular angegeben sind, um in Verbindung mit Lucidworks Search verwendet zu werden („Produkt“, „gehostetes Produkt“ oder „Fusion“).

Diese Ergänzenden Bedingungen werden durch Verweis in den Rahmenvertrag, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eine andere Vereinbarung aufgenommen, die Sie mit Lucidworks für die Nutzung des Produkts oder der Dienstleistungen geschlossen haben (jeweils eine „Vereinbarung“), und sind mit Ihrer Unterzeichnung des entsprechenden Bestellformulars rechtsverbindlich. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Ergänzenden Bedingungen und der Vereinbarung gelten diese Ergänzenden Bedingungen für die Lösungen, auf die sie sich beziehen. Sofern hier nicht anders definiert, haben alle in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe die gleiche Bedeutung wie in Ihrem Vertrag mit Lucidworks.

  1. Rechte an geistigem Eigentum und Beschränkungen
    1. Lucidworks behält alle Rechte, Titel und Interessen an den Lösungen, einschließlich aller damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte. Die Lösungen sind durch Urheberrechte, Patente, Marken, Geschäftsgeheimnisse und andere Gesetze über geistiges Eigentum oder Eigentumsrechte geschützt. Nichts in diesen Zusatzbedingungen ist so auszulegen, dass solche Eigentumsrechte von Lucidworks auf Sie oder eine andere dritte Partei übertragen werden. Die technische Dokumentation und die Spezifikationen der Lösungen für Endbenutzer sind unter https://doc.lucidworks.com ( die „Dokumentation“) verfügbar.
    2. Ihre Nutzung der Lösung(en) beinhaltet keine Rechte auf:
      1. die Lösungen weiterzuverkaufen oder kommerziell zu nutzen;
      2. die Lösungen oder Teile davon zu verändern, anzupassen, zu übersetzen oder davon abgeleitete Werke zu erstellen;
      3. den Quellcode der Lösungen zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren oder anderweitig zu versuchen, ihn zu ermitteln;
      4. den Dienst oder irgendwelche Funktionen der Lösungen aus irgendeinem Grund an Dritte zu vermieten, zu verleasen, zu verleihen, zu verkaufen, unterzulizenzieren, abzutreten, zu verteilen, zu veröffentlichen, zu übertragen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen;
      5. die Lösungen mit Software oder Hardware zu mischen oder zu verwenden, für die sie nicht vorgesehen waren (wie in der Dokumentation beschrieben);
      6. die Lösungen anders als im Bestellformular oder in der Dokumentation beschrieben oder für einen betrügerischen oder ungesetzlichen Zweck zu verwenden;
      7. die Lösungen zu nutzen, um Folgendes zu erfassen: (a) Patienten-, medizinische oder andere geschützte oder regulierte Gesundheitsdaten, (b) Karteninhaber- oder Zahlungsdaten, die durch den Payment Card Industry Data Security Standard („PCI DSS“) geschützt sind, oder (c) andere Informationen, die einer spezifischen Regulierung oder dem Schutz durch spezifische Gesetze unterliegen (zusammen bilden die Unterabschnitte (a) bis (c) „Geschützte Informationen“); und
      8. alle Eigentumshinweise oder Etiketten auf den Lösungen zu entfernen.
    3. Alle hier nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind Lucidworks vorbehalten. Die nicht autorisierte Nutzung der Lösungen kann gegen Urheberrechts-, Patent-, Marken- und andere Gesetze verstoßen. Lucidworks behält sich das Recht vor, das entsprechende Bestellformular zu kündigen und die sofortige Einstellung jeglicher Nutzung der Lösungen im Falle eines Verstoßes gegen die vorliegenden Zusatzbedingungen zu verlangen.
    4. Die Lösungen können Software, Dokumentation und andere Materialien enthalten, die Open-Source-Software, Freeware, Shareware oder ähnlichen Lizenzierungs- oder Vertriebsmodellen unterliegen („Open Source“). Jeder Open Source wird unter der/den für ihn/sie geltenden Lizenz(en) geliefert, auf die in der entsprechenden Dokumentation verwiesen wird; im Rahmen dieser Ergänzenden Bedingungen werden keine Lizenzen oder Rechte an dem Open Source gewährt. Lucidworks kann nach eigenem Ermessen einige oder alle Modifikationen der Open-Source-Gemeinschaft zur Verfügung stellen.
    5. Änderungsanträge. Lucidworks behält sich das Recht vor, diese ergänzenden Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern oder zu ersetzen. Wenn eine Änderung wesentlich ist, wird Lucidworks Sie mindestens dreißig (30) Tage vor dem Inkrafttreten der neuen Bedingungen darüber informieren. Was eine wesentliche Änderung ist, wird von Lucidworks nach eigenem Ermessen festgelegt. Ungeachtet anderer Bestimmungen erklärt sich Lucidworks damit einverstanden, dass wesentliche Änderungen dieser zusätzlichen Bedingungen nicht für Ihr Abonnement für die entsprechenden Lösungen während der aktuellen Laufzeit gelten, wenn diese Änderungen: (i) die erbrachten Leistungen wesentlich reduzieren, (ii) die Fähigkeit von Lucidworks, die Lösungen bereitzustellen, wesentlich beeinträchtigen oder (iii) Ihre Rechte wesentlich einschränken würden. Indem Sie weiterhin auf die Lösungen zugreifen oder diese nutzen, nachdem diese Änderungen in einer neuen Abonnementlaufzeit in Kraft getreten sind, erklären Sie sich damit einverstanden, an die überarbeiteten Zusatzbedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind, steht es Ihnen frei, die Nutzung der Lösungen einzustellen.
  1. Verpflichtungen und Verantwortlichkeiten
    1. Sie werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um unbefugte Dritte am Zugriff auf die Lösungen oder an deren Nutzung zu hindern, und werden Lucidworks unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff oder jede unbefugte Nutzung informieren. Sie tragen die alleinige Verantwortung für die Handlungen aller natürlichen oder juristischen Personen, die über Ihre Systeme, über Ihre Anfrage an Lucidworks oder über Ihren Anmelde- oder Zugangscode Zugang zu den Lösungen erhalten, unabhängig davon, ob dieser Zugang von Ihnen genehmigt wurde oder nicht. Sie sind dafür verantwortlich, bei der Nutzung der Lösungen alle geltenden Gesetze und sonstigen rechtlichen Anforderungen einzuhalten, einschließlich der geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften in Bezug auf die Erhebung, Nutzung, Verarbeitung und Übertragung Ihrer Daten. „Ihre Daten“ bezeichnet alle elektronischen Daten oder Informationen, die Sie an die Lösungen übermitteln oder die Sie mit Hilfe der Lösungen sammeln. Sie sind allein verantwortlich für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Angemessenheit und die geistigen Eigentumsrechte an allen Ihren Daten.
  2. Unterstützung für Lösungen
    1. Sie sind berechtigt, Support für die Lösungen zu erhalten. Der Support ist wie hier beschrieben und ist für die Lösungen während der Abonnementlaufzeit, wie im entsprechenden Bestellformular angegeben, enthalten. Der Support umfasst: (a) Antworten auf Vorfälle (wobei „Vorfall“ eine einzelne Frage oder ein einzelnes Problem bezeichnet, die bzw. das vom Kunden in Bezug auf die Produkte gestellt wird); (b) Bemühungen zur Ermittlung der Ursachen vermuteter Fehler (wobei „Fehler“ ein reproduzierbares Versagen der Produkte bei der Ausführung in wesentlicher Übereinstimmung mit der Dokumentation bezeichnet), die im Zusammenhang mit den Lösungen auftreten; (c) Behebung bestätigter Fehler in den Lösungen; und (d) alle zusätzlichen Support-Lösungen, die im Bestellformular angegeben sind. Wenn Sie Lucidworks über einen vermuteten Fehler in den Lösungen informieren, wird Lucidworks alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um den vermuteten Fehler zu reproduzieren und zu korrigieren.
    2. Als Voraussetzung für Lucidworks‘ Supportverpflichtungen für die Lösungen müssen Sie: (a) Lucidworks bei der Identifizierung und Behebung von Fehlern unterstützen; (b) angemessene Diagnoseroutinen gemäß den Anweisungen von Lucidworks durchführen (und Lucidworks über die Ergebnisse dieser Tests informieren); und (c) sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter ausreichend qualifiziert und mit den Lösungen und Ihren Systemen vertraut sind, um Lucidworks in angemessener Weise bei der Diagnose und Behebung von Fehlern zu unterstützen.
    3. Lucidworks ist nicht verpflichtet, Fehler zu korrigieren, die durch Folgendes verursacht wurden: (a) eine nicht von Lucidworks durchgeführte Modifikation der Lösungen (einschließlich eines Fehlerkorrekturversuchs), (b) ein Produkt eines Dritten, das Sie mit den Lösungen verwenden, oder (c) Ihre Systeme.
  3. Garantie und Haftungsausschluss
    1. Lucidworks sichert zu und gewährleistet, dass die Lösungen während der Laufzeit des Lösungsabonnements in allen wesentlichen Punkten mit der Dokumentation übereinstimmen, solange die Lösungen nicht angepasst wurden (es sei denn, in einem entsprechenden Bestellformular ist etwas anderes angegeben). Im Falle einer Verletzung dieser Garantie wird Lucidworks die Fehler beheben, die die Verletzung der Garantie verursacht haben. Dies ist Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf und Lucidworks‘ einzige und ausschließliche Verpflichtung im Falle einer Verletzung der Gewährleistung gemäß diesen Zusatzbedingungen.

    HAFTUNGSAUSSCHLUSS. MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN BESTIMMUNGEN IN ABSCHNITT D(1) LEHNT LUCIDWORKS ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, ZUSICHERUNGEN UND BEDINGUNGEN IN BEZUG AUF DIE LUCIDWORKS-LÖSUNGEN AB, DIE IM RAHMEN DIESER ERGÄNZENDEN BEDINGUNGEN ERWORBEN WURDEN, EINSCHLIESSLICH UND OHNE EINSCHRÄNKUNG JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT, DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DAS EIGENTUM ODER DIE NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. DIE LUCIDWORKS LÖSUNGEN SIND NICHT FÜR DEN EINSATZ IN GEFÄHRLICHEN UMGEBUNGEN, DIE EINE AUSFALLSICHERE STEUERUNG ERFORDERN, KONZIPIERT, VORGESEHEN ODER GARANTIERT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DEN BETRIEB VON NUKLEAREN ANLAGEN, FLUGZEUGNAVIGATIONS- ODER KOMMUNIKATIONSSYSTEMEN, FLUGVERKEHRSKONTROLLE UND LEBENSERHALTUNGS- ODER WAFFENSYSTEMEN. LUCIDWORKS LEHNT AUSDRÜCKLICH JEGLICHE HAFTUNG AB, DIE SICH AUS DER ÜBERMITTLUNG GESCHÜTZTER INFORMATIONEN AN LUCIDWORKS ERGEBEN KÖNNTE.

  4. Entschädigungen
    1. Entschädigung bei Rechtsverletzungen. Lucidworks entschädigt, verteidigt und hält den Kunden schadlos, wenn ein Dritter behauptet, dass die Lösung oder ein Teil davon (mit Ausnahme von Open-Source-Software) das Marken- oder Urheberrecht dieses Dritten nach dem Recht der Vereinigten Staaten verletzt.
    2. Entschädigung durch den Kunden. Der Kunde verpflichtet sich, Lucidworks und seine leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter zu entschädigen, zu verteidigen und schadlos zu halten gegenüber jeglichen Ausgaben, Haftungen, Verlusten, Schäden oder Kosten (einschließlich angemessener Anwalts- und Gerichtskosten, einschließlich aller Gebühren oder Kosten nach einem Urteil oder in einem Rechtsmittelverfahren), die sich aus Ansprüchen Dritter ergeben, die sich aus (a) Kundendaten, einschließlich geschützter Informationen, ergeben oder damit in Zusammenhang stehen; (b) dem unbefugten Zugriff auf die Produkte über das Konto des Kunden oder die Zugangsdaten eines Benutzers des Kunden; oder (c) der Nutzung der Produkte durch den Kunden in einer anderen als der in diesem Vertrag genehmigten Weise, einschließlich der Behauptung, dass der Kunde (oder die Mitarbeiter oder Auftragnehmer des Kunden) oder die Kundendaten die geistigen Eigentumsrechte eines Dritten verletzt oder veruntreut haben oder gegen geltendes Recht verstoßen haben.
    3. Anwendbarkeit und Grenzen. Die Entschädigungsverpflichtungen in diesem Abschnitt setzen voraus, dass die entschädigte Partei die entschädigende Partei unverzüglich schriftlich von dem Anspruch in Kenntnis setzt und der entschädigenden Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und alle Verhandlungen zur Beilegung oder zum Vergleich überlässt. Die vorstehenden Verpflichtungen gelten nicht, soweit der Anspruch oder die Rechtsverletzung durch eine Partei verursacht wurde:
      1. fahrlässige Handlungen oder Unterlassungen;
      2. Verstoß gegen diese Ergänzenden Bedingungen oder die jeweiligen Lizenzmetriken;
      3. vorsätzliches Fehlverhalten;
      4. einen Verstoß gegen ein anwendbares Gesetz;
      5. Lucidworks‘ Einhaltung der vom Kunden übermittelten Spezifikationen oder detaillierten Anweisungen;
      6. Die Änderung der Produkte durch den Kunden;
      7. die Verwendung der Produkte durch den Kunden in Kombination mit Software, Hardware oder Technologie, die nicht von Lucidworks bereitgestellt oder ausdrücklich von Lucidworks genehmigt wurde.
      Diese Entschädigungsverpflichtung setzt voraus, dass die entschädigte Partei die entschädigende Partei unverzüglich schriftlich von dem Anspruch in Kenntnis setzt (mit der Ausnahme, dass das Versäumnis einer unverzüglichen Mitteilung die Entschädigungsrechte einer Partei gemäß diesem Abschnitt nicht einschränkt, beeinträchtigt oder anderweitig beeinträchtigt, es sei denn, die entschädigende Partei wird durch dieses Versäumnis geschädigt, und dann auch nur in dem Ausmaß der Schädigung) und der entschädigenden Partei die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und alle Verhandlungen zur Beilegung oder zum Vergleich eines solchen Anspruchs einräumt (allerdings, die freistellende Partei darf sich ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der freigestellten Partei, die nicht unangemessen verweigert werden darf, nicht auf einen Vergleich einlassen, es sei denn, dieser Vergleich beinhaltet eine vollständige und endgültige Freistellung von allen Ansprüchen gegen die freistellende Partei und ihre leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter und erlegt der freigestellten Partei oder einem der anderen Freigestellten keine Verpflichtungen auf). Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in dieser Vereinbarung darf die Gesamthaftung einer Partei im Rahmen ihrer Entschädigungsverpflichtungen in diesem Abschnitt den niedrigeren Betrag von 2x der vom Kunden in den vorangegangenen 12 Monaten für die Lösungen gezahlten oder zu zahlenden Gebühren oder $1 Million Dollar nicht übersteigen.
  5. Einschränkung der Haftung

    IN BEZUG AUF DIE LÖSUNGEN UND MIT AUSNAHME DER IN ABSCHNITT E. DARGELEGTEN SCHADENSERSATZVERPFLICHTUNGEN, KEINE PARTEI HAFTET GEGENÜBER EINER ANDEREN PARTEI FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, BEISPIELHAFTE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ, DIE SICH AUS DEM VERTRAG ERGEBEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTLICHEN GRUNDLAGE, EINSCHLIESSLICH ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF: (a) ENTGANGENER GEWINN, VERLORENE DATEN ODER GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG, SELBST WENN DIESE PARTEI ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDE, DAVON WUSSTE ODER HÄTTE WISSEN MÜSSEN SOLLEN UND (b) JEGLICHE ANSPRÜCHE, DIE AUF FEHLER, AUSLASSUNGEN ODER ANDERE UNZULÄSSIGKEITEN IN DEN PRODUKTEN ODER DESTRUKTIONSFÄHIGKEITEN ZURÜCKZUFÜHREN SIND. UNGEACHTET DES KLAGEGRUNDES ODER DER KLAGEFORM ÜBERSTEIGT DIE GESAMTE KUMULATIVE HAFTUNG JEDER PARTEI FÜR DIREKTE SCHÄDEN, DIE SICH AUS DEN LÖSUNGEN ERGEBEN ODER MIT IHNEN IN ZUSAMMENHANG STEHEN, NICHT DIE GEBÜHREN, DIE DER KUNDE WÄHREND DER LETZTEN ZWÖLF (12) MONATE VOR DEM TAG DES SCHADENSEINTRITTS FÜR DIE LÖSUNGEN IM RAHMEN DES ENTSPRECHENDEN AUFTRAGSFORMULARS, DAS ZU DIESER HAFTUNG GEFÜHRT HAT, GEZAHLT HAT, ODER $10.000, JE NACHDEM, WELCHER BETRAG HÖHER IST. DIE PARTEIEN ERKENNEN AN, DASS DIE GEMÄSS DEM GELTENDEN AUFTRAGSFORMULAR GEZAHLTEN UND ZAHLBAREN GEBÜHREN DIE FÜR DIE LÖSUNGEN SPEZIFISCHE RISIKOVERTEILUNG WIDERSPIEGELN UND DASS KEINE PARTEI DEN VERTRAG OHNE DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN EINGEHEN WÜRDE. DIE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN IN DIESEM ABSCHNITT GELTEN NICHT FÜR GEBÜHREN, DIE DER KUNDE LUCIDWORKS SCHULDET.

  6. Zusätzliche Bestimmungen
    1. Datenverarbeitung und Sicherheit. Falls zutreffend, unterliegt die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen dieser Zusatzbedingungen zu jeder Zeit dem Zusatz zur Datenverarbeitung von Lucidworks, der unter https://lucidworks.com/legal/dpa/, und der Vereinbarung zur Datenverarbeitung in Kalifornien, die unter https://lucidworks.com/legal/cdpa/ verfügbar ist . Lucidworks verpflichtet sich, die Lösungen im Rahmen dieser Ergänzenden Bedingungen unter Verwendung der technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen bereitzustellen, die unter https://lucidworks.com/legal/tosm/ aufgeführt sind .
    2. Beendigung. Diese zusätzlichen Bedingungen enden automatisch mit der Kündigung oder dem Ablauf des entsprechenden Bestellformulars oder der Vereinbarung. Alle anderen Bedingungen der Vereinbarung bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
    3. Sonstiges. Diese Zusatzbedingungen unterliegen allen allgemeinen Bestimmungen des Vertrags, einschließlich des geltenden Rechts und der Streitbeilegung.

Quick Links