Coppel ist Gewinner des Lucidworks 2025 Superstars of Search Innovation Award für KI-gestützte Verbesserungen bei der Produktentdeckung
Führender mexikanischer Einzelhändler für die Implementierung von maschinellem Lernen ausgezeichnet, die El Buen Fin zu einer Rekordleistung verhalf
SAN FRANCISCO, CA – 19. August 2025 – Lucidworks, der führende Anbieter von KI-gestützten Such- und Discovery-Lösungen, gab heute bekannt, dass Coppel, Mexikos größter privater Einzelhändler mit mehr als 1.800 Filialen in Mexiko und Argentinien, zu den Gewinnern der 2025 Superstars of Search Awards gehört und den Innovation Award für seinen bahnbrechenden Ansatz zur KI-gestützten Produktsuche erhalten hat.
Die Herausforderung
Coppel stellte fest, dass 70 % der Suchanfragen von Kunden sich auf Produkttypen wie „iPhone“ oder „Kühlschrank“ konzentrierten, aber die Katalogstruktur des Unternehmens zeigte diese Ergebnisse nicht effektiv an. Obwohl das Unternehmen Millionen von Kunden in seinem ausgedehnten Einzelhandelsnetz bedient, schränkte die Diskrepanz zwischen dem Suchverhalten der Kunden und der Katalogstruktur die Produktfindung ein.
„Unsere Kunden haben uns durch ihr Suchverhalten gesagt, was sie wollen, und Lucidworks hat uns geholfen, zuzuhören“, sagte Gloria Canales, Chief Digital Officer bei Coppel. „Die Ergebnisse sprechen für sich selbst. Als wir es unseren Kunden leichter gemacht haben, das zu finden, was sie suchen, hat sich unser Geschäftsergebnis dramatisch verbessert.“
Die Innovation
In Zusammenarbeit mit dem Technologiepartner Lucidworks implementierte Coppel ein Modell für maschinelles Lernen, das bei der Indexierung automatisch geeignete Produkttypen vorhersagt und zuordnet. Das System analysiert Produktattribute und erstellt Klassifizierungen, die dem natürlichen Suchverhalten der Kunden entsprechen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Kategorisierung von Hunderttausenden von Produkten.
Die Ergebnisse
Die Innovation von Coppel hat sich bei El Buen Fin 2024, Mexikos wichtigstem Shopping-Event, als besonders effektiv erwiesen und zu erheblichen Leistungssteigerungen geführt:
- 58% mehr Aufrufe der Produktseite
- 5,2% Anstieg der Klickraten
- 6,5% Anstieg der suchbedingten Transaktionen
- 25%iger Anstieg der suchgestützten Einnahmen
Aufbauend auf diesem Erfolg baut Coppel seine Such- und Discovery-Funktionen weiter aus und arbeitet an umfassenden Verbesserungen der Datenqualität und erweiterten Funktionen für den Kunden im Jahr 2025.
Über die Superstars of Search Awards
Die Superstars of Search Awards sind ein jährliches Programm, das von Lucidworks ins Leben gerufen wurde, um herausragende Leistungen im Bereich Suche und Entdeckung zu würdigen. Im ersten Jahr der Preisverleihung werden Organisationen ausgezeichnet, die die Möglichkeiten der Suchtechnologie erweitern und hohe Branchenstandards setzen.
Die Preisträger wurden auf der Grundlage von technischen Leistungen, quantifizierbaren Geschäftsergebnissen, strategischer Integration der Suche als Werttreiber und konstruktiver Beteiligung innerhalb der Lucidworks-Kundengemeinschaft ausgewählt.
Über Grupo Coppel
Grupo Coppel ist eine 100% mexikanische Unternehmensgruppe, die in Culiacán, Sinaloa, gegründet wurde und aus den Coppel-Filialen, BanCoppel und Afore Coppel besteht. Seit mehr als 80 Jahren arbeitet sie daran, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu erfüllen, um deren Leben zu verbessern, mit der Vision, das bevorzugte Omnichannel-Ökosystem des Marktes zu werden.
Über Lucidworks
Lucidworks verwandelt komplexe Daten in verwertbare Erkenntnisse durch KI-gestützte Suchlösungen. Kunden erzielen einen ROI von 391 % und haben eine 2,5-mal höhere Wahrscheinlichkeit, KI-Initiativen erfolgreich umzusetzen. Weltweit führende Unternehmen wie Lenovo, Morgan Stanley und American Express verlassen sich auf Lucidworks, wenn es darum geht, digitale Erlebnisse zu schaffen, die zu besseren Geschäftsergebnissen führen. Erfahren Sie mehr unter Lucidworks.com.