Unabhängige Studie bestätigt den Wert von vernetzten Erlebnissen und zeigt Wege auf, wie diese für Kunden und Mitarbeiter bereitgestellt werden können

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Eine neue Studie von Forrester Consulting, die von Lucidworks in Auftrag gegeben wurde, hat nach einer Befragung von mehr als 350 Führungskräften aus Technik und Wirtschaft ergeben, dass die Verbindung von Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen ein klarer Weg zur Omnichannel-Personalisierung ist.