Sie haben vielleicht nur eine Chance, mit Ihren Kunden zu sprechen, und wahrscheinlich brauchen sie etwas, und zwar schnell. Niemand stöbert zufällig bei GEICO oder Allstate, um sich die Zeit bei der Arbeit zu vertreiben. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass die Informationen, die Sie dem Kunden bieten, relevant, kontextbezogen und nützlich sind. Eine persönliche Erfahrung kann hier den Unterschied ausmachen.
Mit diesen drei Tipps können Sie sicherstellen, dass Sie Antworten parat haben, wenn Kunden die App öffnen, das Support-Center anrufen oder die Website durchsuchen.